サロン繁盛情報

お客様との関係づくり。
信頼関係を築き、絆を深める。
・・・儲かり続ける店がしていることはこれである。

・新規客より固定客を大事にする考え方を持つ
・個人情報を取得する仕組みをつくる
・店・スタッフの情報を発信し、顧客と定期接触する
・個人接触をはかる

新規客獲得→固定客化→ファン客化
それぞれの段階で何をすべきかを解説している。

新規客獲得→認知・リスト収集
固定客化→接触
ファン客化→個人接触

ニュースレターの書き方・ポイントなどは特に重点的に取り上げている。

内容は初歩中の初歩であり、いろんなビジネス本にも書いてあることであるが、「知ってるけど実践していない」お店がほんとうに多い。
こういったことを仕組み化して、継続的に実践しているお店こそが繁盛しているのである。

フリーペーパーに「新規客のみ割引適用」みたいな広告を掲載しているようなお店は、「一番大切なお客様は誰なのか？」ということを意識しながらこの本をチェックしてみてほしい。